Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động chơi để vận hành nền tảng, xử lý thanh toán và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Thu thập dữ liệu tài khoảnBảo vệ giao dịch víQuyền truy cập và xóa dữ liệuLiên hệ chính sách
fb88g Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập chặt chẽ. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn kiểm soát quyền truy cập và có thể yêu cầu sửa đổi hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Mã hóa truyền tải

Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động tới máy chủ fb88g đều sử dụng giao thức mã hóa SSL/TLS, ngăn bên thứ ba đọc thông tin đăng nhập, số dư ví hay lịch sử giao dịch khi dữ liệu di chuyển qua mạng.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân nằm trên máy chủ chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được, với nhật ký ghi lại mọi thao tác đọc hoặc chỉnh sửa. Thông tin thanh toán nhạy cảm như mã PIN hoặc số thẻ đầy đủ không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và hoạt động chơi trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu kiểm toán và pháp luật khu vực. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa để không thể liên kết lại với bạn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu, sửa thông tin không chính xác, hạn chế xử lý hoặc xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để thực hiện các quyền này.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu, cần sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính bạn trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ thông tin tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Email chính sách

Gửi yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa dữ liệu tới địa chỉ email chính sách được công bố trên trang liên hệ. Đính kèm tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Chat hỗ trợ

Mở cửa sổ chat trực tiếp từ góc phải màn hình lobby, chọn chủ đề Quyền riêng tư và nêu rõ yêu cầu của bạn. Nhân viên sẽ hướng dẫn các bước xác minh và thời gian xử lý.

Trang trợ giúp

Truy cập mục Quyền riêng tư trong trang trợ giúp để xem câu hỏi thường gặp về thu thập dữ liệu, thời gian lưu trữ và quyền của bạn. Nếu không tìm thấy câu trả lời, dùng form liên hệ tại đó.

Những câu hỏi người chơi hay đặt về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat.

Chúng tôi yêu cầu tên đăng nhập, email hoặc số điện thoại, mật khẩu và ngày sinh để tạo tài khoản. Địa chỉ IP, loại thiết bị và múi giờ cũng được ghi nhận tự động để phát hiện đăng nhập bất thường và tuân thủ yêu cầu khu vực.

Chúng tôi chỉ chia sẻ mã giao dịch và số tiền với đối tác thanh toán để đối chiếu nạp rút. Thông tin nhạy cảm như mã PIN hoặc số dư ví điện tử của bạn không bao giờ được chúng tôi lưu hay chia sẻ với bên ngoài.

Có, bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hoạt động chơi. Gửi yêu cầu qua email chính sách hoặc chat hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp trong thời gian cho phép.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat, cung cấp tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình bảo mật.

Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ bạn chọn và cài đặt giao diện. Chúng cũng hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép từ thiết bị lạ.

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch và hoạt động trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý và kiểm toán của khu vực. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể liên kết lại.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.